选择示例的标准不是“例子多不多”,而是它能否让目标读者在看完后完成同一个动作或得出同一个判断。先写下文章要让读者做的下一步,再倒推需要什么资料、由谁核对、怎样验收。与主题相符的示例,应当同时满足三个条件:场景相同、变量可控、结论可复用。
动笔找例子前,先用一句话写清交付结果。例如“读者能判断自己的产品页该放参数表还是场景图”。交付结果不同,示例的类型就不同:要教会操作,用步骤示例;要帮助决策,用对比示例;要说明风险,用失败示例。若交付结果只是“了解概念”,示例只需一个最小场景,不必堆三四个故事。
时间人手有限时,把这项工作排在最前:先写交付结果,再列必需资料。资料清单通常包括读者身份、使用场景、已知条件、判断标准和预期结果。缺少任何一项,示例就容易变成与主题无关的插叙。
这四项中,场景相同最容易失守。很多软文写作技巧文章把大品牌案例放进小团队场景,读者照做后发现资源条件完全不同。判断方法很简单:把示例中的主体替换成读者,若步骤仍然成立,示例才算相符。
当主题涉及选择时,对比示例比成功故事更有用。做法是列出两个版本,只改一个变量,再写出判断依据。例如以下为假设示例,用于说明写法,不代表真实项目结果:
版本A标题:产品功能说明<br>版本B标题:产品功能说明:适合哪类团队使用<br>判断依据:读者是否需要在标题阶段就区分适用对象
对比示例的适用条件是:变量单一、评价标准事先写明、结果可被读者自行验证。若两个版本同时改了标题、配图和发布时间,就无法判断差异来自哪里,这种示例不适合作为论据。
人手有限时,最容易漏掉的是资料责任人和验收动作。可以按下面的顺序安排最先处理的工作:
示例的数量服从交付结果。一个能支撑判断的对比示例,通常比三个只证明“有人这样做过”的故事更有价值。若资料不足,宁可缩短示例,也不要用虚构细节补足。
现在就可以为手头文章建一张示例资料卡,包含读者身份、使用场景、已知条件、判断标准、预期结果和资料来源六项。填不满的项,就是接下来要优先补的资料,也是决定示例能否与主题相符的关键。